Excellent Customer Service Adalah. Customer service adalah suatu tugas lain dari penjualan secara aktif, tugas termasuk dalam hubungan langsnug dengan konsumen itu sendiri, atau melalui alat komunikasi, suara atau proses otomatis. Pengertian customer service beserta tugas dan fungsinya dapat kamu baca di artikel ini.
Namun yang paling penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, minimal harus ada tiga hal pokok, yakni: Smart companies always ask “what is good customer service?” good customer service centers around carefully listening and attending to your customers’ needs and desires. Membangun pengalaman pelanggan (customer experience) menjadi bagian penting dalam strategi pemasaran.
Customer service excellence good customer service bad customer service excellent customer service internal & external customer internal customer external customer slide 16 menghadle komplain menghadle komplain stars kenali customer anda slide 21 slide 22 slide 23 slide 24 slide 25 slide 26 slide 27
Customer service adalah suatu tugas lain dari penjualan secara aktif, tugas termasuk dalam hubungan langsnug dengan konsumen itu sendiri, atau melalui alat komunikasi, suara atau proses otomatis. Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Catherine devrye (1997) menyumbangkan hasil pikirannya mengenai excellent service tersebut. Customer service excellence good customer service bad customer service excellent customer service internal & external customer internal customer external customer slide 16 menghadle komplain menghadle komplain stars kenali customer anda slide 21 slide 22 slide 23 slide 24 slide 25 slide 26 slide 27